2 minutters læsning
rejseforsikring

Update fra Undo: Vores Corona task force

Nomi Simone Forchhammer
27 marts, 2020


Siden den 13. Marts har vi haft travlt med at få alle vores rejsekunder sikkert hjem til Danmark. Vi arbejder stadig på at håndtere alle de mange skader, der tikker ind i kølvandet på de tidlige hjemrejser - men processen bag vores Corona ‘task force’ vil vi gerne dele med jer her.

Den 13. Marts kaldte Udenrigsministeriet samtlige danskere, der ikke er fastboende i udlandet hjem. På det tidspunkt kunne vi i Undo se, at der var over 400 kunder, der havde aktiveret deres rejseforsikring - og derfor var ude at rejse.

Med Undos rejseforsikring kunne vi også se, hvorhenne vores kunder var, idet rejseforsikringen bliver aktiveret via telefonens gps-lokalitet. Det var en helt central viden at sidde inde med, da vi kunne se, at situationen ændrede sig fra time til time. Eksempelvis kunne vi pludselig se, at det blev særlig vigtigt at få folk hjem fra Marokko, der totalt lukkede deres luftrum ned kun to dage efter UM’s udmelding.

For at undgå at flere af vores kunder ville ende med at strande i udlandet på ubestemt tid, greb vi telefonen og ringede til samtlige af vores rejsekunder, der stod som havende aktiveret deres rejseforsikring. Mange af dem vi talte med, var heldigvis på vej hjem eller havde selv arrangeret en tidligere hjemrejse. Men enkelte af vores kunder, havde - helt forståeligt - svært ved at forstå alvoren af at skynde sig hjem. Derfor er vi glade for at kunne have talt med dem og rådet dem til at vende snuden hjemad - før det var for sent.

Vores rejseforsikring viser os, hvilke lande vores kunder opholder sig i - derfor kunne alt dette kun lade sig gøre på grund af vores teknologi.

Ny hverdag - Samme digitale oplevelse

Vores forsikring er 100% digital - det samme er vores arbejde hos Undo. Selvom vi ikke sidder på kontoret, arbejder vi stadig på at håndtere alle jeres skader hurtigst muligt. I denne her tid har det været lidt længere svartid end normalt pga. Vores håndtering af af de kunder, der var ude at rejse. Vores forhåbning er, at der kommer mere ro på de kommende uger, så vi kan levere samme hurtige service til jer som altid.

Vi står som altid klar til at hjælpe jer og svare på alle de spørgsmål, I har. Og husk at give en stor digital krammer til det danske beredskab, der holder Danmark kørende midt i denne krisetid.
Stay safe ❤️

-Team Undo

Læs flere anmeldelser af Undo på Trustpilot.